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Lo Skybox è lo strumento essenziale per usufruire dei servizi di Sky. Utilizzarlo è molto semplice, ma specialmente le prime volte può essere utile avere a portata di mano le istruzioni per evitare di sbagliare. Per accendere lo Skybox, è sufficiente premere sul telecomando il tasto Sky. Nel momento in cui sulla parte anteriore dello Skybox la spia luminosa dello standby diventa verde, vuol dire che il dispositivo è acceso: per spegnerlo, basterà premere sul telecomando il tasto apposito; a quel punto, la spia luminosa dello standby diventerà rossa. Va ricordato che quando lo Skybox non viene usato non c'è bisogno di staccare la spina; inoltre, il telecomando Sky è anche in grado di controllare il televisore, accendendolo con il tasto Tv e spegnendolo prima schiacciando sul tasto Tv e poi sul tasto dello spegnimento.
Ovviamente, lo Skybox può essere usato per cambiare canale, tenendo in considerazione che tutti i canali sono formati da tre numeri: nel caso in cui si conosca il numero del canale che si desidera, basta digitarlo con i numeri. D'altro canto, se si preferisce fare zapping o si vuole scorrere un canale dopo l'altro, si utilizzano i tasti p+ e p-. Quando si cambia il canale, sullo schermo viene visualizzata una finestra denominata Cerca e Consulta, che dopo qualche secondo scompare in automatico; se si schiaccia il tasto esc del telecomando, comunque, sparisce subito. Nel caso in cui si ravvisino dei problemi con lo Skybox, è sempre disponibile il centralino di Sky: per sapere quale numero bisogna chiamare, è sufficiente cercarlo sul sito di Sky; nel caso doveste incontrare difficoltà nel trovare l'esatto numero di telefono del servizio da contattare potete cercarlo tramite i tanti servizi di ricerca numeri presente online, come ad esempio il sito iltrovanumeri.it.
Nel momento in cui si sta guardando un programma con lo Skybox, schiacciando sul pulsante OK viene visualizzata la finestra che si intitola Cerca e Consulta. Si tratta di una funzionalità speciale, che permette di verificare la programmazione dei canali Sky in onda e di consultare i programmi che verranno trasmessi sul canale su cui si è sintonizzati senza che la visione venga interrotta. Per visualizzare i programmi proposti nei vari orari, basta impiegare i tasti della freccia sinistra e della freccia destra per il canale che si sta guardando, e i tasti della freccia in giù e della freccia in su per gli altri canali.
Nel caso in cui si voglia passare sul programma visualizzato, lo si può fare con il tasto OK: lo Skybox si sintonizza subito se la trasmissione è già iniziata, oppure imposta un promemoria se la trasmissione deve ancora cominciare. Sulla sinistra, in questo secondo caso, apparirà l'icona del promemoria, che è rappresentata da un piccolo orologio con le lancette, e il programma verrà inserito nell'agenda personale in maniera automatica. Infine, va sottolineato che è possibile anche impostare dei canali come preferiti, che sono visualizzati con un segno di spunta nella finestra.